10月22日，厦门中宝举办BMW 2011年售后服务体验之旅活动，邀请车主和媒体到海沧区马青路1267号BMW 4S店展厅深入体验BMW售后服务。此次的售后服务体验之旅活动是BMW"悦常在，驾无忧"售后服务提升战略的最新行动，让大家到店内深入了解和体验BMW的服务，旨在让客户更加细致全面地了解BMW售后服务特色。
华晨宝马汽车有限公司南区售后区域经理魏同 BMW 售后服务体验之旅活动现场致辞
2011年2月，BMW开始执行“悦常在，驾无忧”售后服务战略。这一战略以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，致力于向客户提供“高效、透明、关爱”三大客户价值。在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上，从3月1日开始，BMW推出预约客户一小时机油保养服务，如果超时将免收费用；加强了小板喷预约快修服务，针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车；在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”，扩展了“BMW道路救援服务”的范围，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅，将为来店客户提供深入了解这些服务详情的机会。
体验BMW 售后服务体验之旅活动之前，车主们在了解服务体验的流程
厦门中宝汽车有限公司售后服务经理 黄婧现场致辞
此活动一改以往向车主直接讲述的方式，而是由工作人员带领车主和媒体走进透明化售后服务车间，深入体验售后维修保养等流程。
BMW售后服务体验之旅--机油保养DIY
BMW 售后服务体验之旅第一项体验项目机油保养DIY，活动中厦门中宝的工作人员与车主们趣味互动，车主们现场争相提问，同时又得到厦门中宝精心准备的礼品。车主郭先生表示，这种活动的形式非常好且实用，让车主们在快乐中学习更多的汽车保养等知识。
活动中厦门中宝4S店更增加了趣味性和互动性的活动，到场车主们既学到了丰富的汽车养护知识和更加深入的认识宝马这个蓝白色品牌，又赢得许多由厦门中宝精心准备的礼品。
BMW售后服务体验之旅--车主们在车间参观
通过机油保养DIY、参观车间、宝马道路救援赛车活动、二手车大猜想等环节，嘉宾们以小组的形式亲身体验到了BMW透明的售后服务。
二手车知识讲解，加强车主对二手车的认识。价格大竞猜环节，车主们的猜想价格跟售价几乎接近，看来，我们宝马的车主对宝马车和宝马品牌了解真是非常深刻。
宝马工作人员专业的讲解及丰富的经验，给车主们上了一堂生动的二手车课程，也教会了车主们关于二手车的问题。
精彩和动人心弦的“BMW 道路救援”遥控赛车体验项目
此次厦门中宝的BMW售后服务体验之旅在轻松活跃的气氛中圆满结束，让广大BMW车主亲身感受到了BMW品牌和售后服务的魅力。伴随市场的快速发展，售后服务的重要性日趋显著。厦门中宝BMW售后服务体验之旅的举办再次表明了BMW作为豪华车领军品牌的服务理念：悦常在，驾无忧，提供更为高效、透明和关爱的售后服务。
[4S店]厦门中宝汽车有限公司
主营品牌：[宝马 MINI 华晨宝马 ]
店面地址：厦门市海沧区马青路1267号
联系电话：400-699-3848
网 址：http://www.ga.bmw.com.cn
